ホームページからアプリをダウンロードの完了後、デスクトップに自動生成されるアイコンをダブルクリックしてアプリの起動を試みましたが起動しません。ダブルクリックをすると、数秒ロードを示すマークがマウス横に表示されますが、マークが消える以外の変化が起こりません。
こういった場合、どういった原因があり、どのような対処をすればアプリを起動できるのでしょうか。
長々とお手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。